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광고 심리학 - 3. 광고 평가 3. 광고평가  광고의 평가란 광고의 유효성을 측정하는 것이다. 광고를 평가하기 위해서는 전반적인 마케팅 목표의 공헌도와 광고의 수행 수준이 고려되어야 한다. 전반적인 광고 목표의 공헌도란 광고가 전반적인 마케팅 목적에 얼마나 공헌하는가를 검토하는 것에 초점을 맞춘 것이다. 광고의 수행 수준이란 광고가 소비자들에게 영향을 미치는 과정으로 수신, 이해, 반응의 세 가지 수행 수준에서 검토되어야 한다. 광고는 기업의 입장에서 볼 때 비용, 투자, 자산의 역할을 한다. 비용이란 광고비처럼 하나의 마케팅 비용이라는 점이고, 투자란 광고의 지속적이고 누적적인 효과가 판매에 영향을 미칠 수 있다는 것이며, 자산이란 광고가 상표의 자산 가치를 축적하는 데 중요한 역할을 한다는 것이다. 따라서 광고가 이런 역할을 잘 .. 2024. 11. 27.
광고 심리학 - 2. 크리에이티브 실현 2. 크리에이티브 실현  1) 소구점과 실현 방법 광고의 소구점(appeal point)이란 광고 캠페인에서 상품이나 서비스의 특징 중 소비자에게 가장 전달하고 싶은 특징이다. 소구점은 예상 고객의 구매동기를 고려하여 결정되어야 한다. 즉, 광고의 소구점이란 크리에이티브 개념에 근거하여 광고물에서 강조할 내용을 말한다.  ① 가격과 설득 제품 판매에서 있어서 실질적인 소구는 흥미와 욕구에 관련이 깊다. 작은 요청으로부터 시작해서 보다 큰 요청으로 나아가는 문간에 한 발 걸치기 기법(foot in the door technique)이나 처음에 큰 요구를 했다가 거절당할 때 본 요청으로 승낙하도록 하는 방법인 면전에서 문 닫기 기법(door in the face technique) 등의 주요한 설득 기법이 .. 2024. 11. 27.
광고 심리학이란? - 1. 광고 목표와 광고 전략 판매 활동의 초기경쟁은 가격이었다. 대량생산으로 가격 경쟁에서 우위를 확보하려고 노력하였다. 따라서 생산과 판매가 기업 활동의 중요한 부분이었다. 생산과 판매의 중요성은 다시 “누구에게 어떻게 팔 것인가?”의 문제로 나아가게 되었다. 이러한 고민에 심리학적 이론이 더해진 것이 바로 광고심리학이다. 현대산업에서 광고는 빠질 수 없는 분야이고, 경제 규모에서도 점점 더 큰 비중을 차지하고 있다. 라디오와 TV, 잡지나 신문 혹은 게시판이나 작은 전단지까지 물품과 재화 혹은 서비스 등을 구매하고 소유하며 소비해야 한다는 광고문구들은 쉴 틈 없이 우리에게 전달된다. 고객의 판매 활동을 증진하는 방법은 기본적으로 두 가지이다. 첫째는 고객의 매장 방문 증가이다. 둘째는 고객 일 인당 매상 금액의 증가이다. 매상에.. 2024. 11. 27.
소비자와 마케팅믹스 – 서비스, 상표와 포장, 가격 1. 서비스현대사회는 서비스 사회라고 부를 수도 있다. 대부분의 국가 경제 분야에서 서비스가 차지하는 비중과 중요도는 점점 더 커지고 있다. 미국의 경우 이미 1984년에 경제의 60% 이상이 서비스에 의존하고 있다고 한다. ① 서비스 분야의 성장배경 서비스 분야가 성장하게 된 배경은 몇 가지가 있다. 첫째, 소비자의 욕구가 다양화되었다. 둘째, 기술이 급속도로 발전하게 되었다. 셋째, 기업 생산 활동을 활성화하는 데 서비스의 역할이 증대되었다. 넷째, 소득이 증가하였다. 다섯째, 여가 시간이 증가하였다. 여섯째, 여성의 생산 활동이 증가하였다. 일곱째, 가족생활 스타일이 변화하게 되었다. 여덟째, 제품 기능이 복잡해졌다. 아홉째, 생활이 복잡해졌다. ② 현대 서비스 분야의 특성 현대 서비스 분야의 특성.. 2024. 11. 26.
소비자와 마케팅 전략 및 마케팅 믹스 1. 소비자와 마케팅 전략어느 기업이든 자사의 능력을 고려하여 적절한 수의 세분시장을 구분하고, 자사의 모든 능력을 집중할 표적시장을 선택한 다음에 그 표적시장에 가장 적합한 마케팅 전략과 방법을 사용해야 한다. 왜냐하면 소비자들의 모든 욕구를 충족시켜 줄 수 없기 때문이다. 이러한 마케팅 전략을 STP(segmentation-targeting-positioning) 마케팅 전략이라고 한다. 1) 시장 세분화 단계시장 세분화 과정은 소비자 행동에 대한 이해가 선행되어야만 가능하다. 시장 세분화는 세분시장 상호 간에는 이질성이 극대화되어야 하고, 세분시장 내에서는 동질성이 극대화되도록 비슷한 성향을 가진 사람들을 다른 성향을 가진 사람들의 집단과 분리하여 하나의 집단으로 묶을 수 있어야 한다. 시장 세분화.. 2024. 11. 25.
마케팅 심리학이란 제조회사는 완성품들은 소비자가 구입하도록 광고하고 매혹적으로 노출되도록 포장과 배열에 신경을 쓴다. 이러한 일련의 활동들이 바로 마케팅이다. 마케팅은 개인과 조직 목표를 만족시킬 수 있는 교환을 창조하기 위한 아이디어, 재화, 서비스의 개념형성, 가격, 촉진, 유통을 계획하고 실시하는 과정을 말한다. 마케팅은 소비의 극대화, 소비자 만족의 극대화, 소비자 선택의 극대화 및 생활의 질의 극대화라는 네 가지 목표를 달성하고자 한다. 그러나 이런 목표를 달성하기 위해서는 큰 비용을 충당해야 하며 경제적 손실을 감수해야 한다. 이런 목표를 최대한 달성하면서 그에 따른 비용을 최소화할 수 있는 가장 근본적인 방법은 소비자를 제대로 아는 것이다. 1) 경영철학과 마케팅의 역사 경영철학과 마케팅 개념은 기업 환경의 .. 2024. 11. 25.

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